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はじめに ビジネスにおいて「効率化」を追求することは当然の戦略です。しかし、その効率化が「相手へのリスペクト」を置き去りにしたとき、長年積み上げてきた企業の信頼は、たった1通のメールで崩れ去ることがあります。   最近、